和上達機電一樣,市場上還有很多制造翻拋機等有機肥設備的廠家。說說有機肥設備生產廠家的服務三個階段。
第一階段:無差異的服務階段。在這個階段,有機肥設備生產商的服務觀念廣泛較弱,只向顧客給予行業內認可的最基本或我國申請強制執行的服務,比如18個月的售后服務質量保證、零配件供給等。
第二階段:差異化的服務階段。在這個階段,有機肥設備生產商把服務作為競爭優勢,一方面逐漸深入分析顧客對服務的期待,因其尋找差異化的服務要求并進行達到;另一方面逐漸在基本建設服務適用互聯網(如信息管理系統、服務設備、服務工作人員、服務營業網點等)、提高服務使用價值(如機構巡查服務主題活動等)和服務標準化(服務步驟標準化、服務質量標準化)層面完成資金投入,以求在市面上創建差異化的服務產品賣點,得到更高的商品股權溢價。
第三階段:服務特色化階段。抵達這一階段,有機肥設備生產商的服務早已十分標準化,并且在服務競爭能力層面早已超過敵人,名列前茅。這時候的問題是:如何能讓顧客認識自己在服務層面的優點?怎樣把標準化的服務拓寬到方式中,使任何地方的顧客都可以體驗到標準化的服務感受?怎么讓服務提高企業品牌的使用價值?服務特色化無疑是最好的選擇。